Primero escuchar. Después, todo lo demás.Primero escuchar. Después, todo lo demás.

Cuatro formas de escuchar, y qué aporta cada una

Ninguna es mejor que una encuesta en el uno a uno. Combinadas, con rigor y a lo largo del tiempo, leen lo que un cuestionario fuera de contexto no alcanza. Y cada una corrige a las otras.

Etnografía digital

Observamos a las comunidades en sus propios espacios y con su propio lenguaje.

Escucha social profunda

Seguimos las conversaciones a gran escala, en el tiempo, no en una foto.

Huellas digitales

Lo que la gente deja cuando nadie le pregunta: lo que busca, comparte y rechaza.

Inmersión con personas reales

Entrevistas y testimonios que alimentan todo lo demás.

Personas de carne y hueso

Lo digital nos dice dónde está la conversación. Para entenderla, hay que estar ahí: entrevistas en profundidad, testimonios grabados, tiempo en los espacios donde cada tribu se junta.

Ese material se convierte en contenido documental con voces reales, y es también el corpus humano sobre el que después se construyen las audiencias sintéticas. Nada sintético sale de la nada.

Qué hace que una tribu sea una tribu

Una tribu se reconoce por cuatro marcas. Si no aparecen las cuatro con evidencia verificable, no la publicamos.

Lenguaje propio

Palabras que solo tienen sentido adentro.

Referentes propios

Personas, cuentas, lugares y eventos que la tribu reconoce como suyos.

Espacios propios

Dónde se junta, en línea y fuera de ella.

Algo contra lo que estar

Una disputa o un rechazo que la define tanto como lo que le gusta.

Distinguimos siempre lo que la gente dice sin que se lo pregunten de lo que dice cuando se le pregunta. Toda lectura declara de cuál de las dos viene.

La fórmula y los pesos, en cómo se puntúa una tribu.

Audiencias sintéticas con raíz humana

Un panel sintético permite preguntar hoy lo que antes esperaba a la próxima encuesta. El nuestro se construye sobre el corpus de entrevistas y testimonios reales, y sobre los datos propios de cada cliente cuando los hay.

Los resultados se contrastan con el mundo real antes de usarse, y cada informe dice qué permite concluir y qué no.